Allmänt
Dessa villkor ("Villkoren") tillämpas vid all försäljning från UCS Industrial IT AB, nedan kallat "UCS", till dess kunder, nedan kallad "Kund", (gemensamt benämnda ”Parterna” och var för sig ”Part”) om inte annat överenskommits skriftligen.
2. Försäljningsvillkor
2.1 Priser
Samtliga priser är angivna i svenska kronor exklusive moms. Aktuella priser finns i vår webshop, på https://webshop.ucsind.se. UCS förbehåller sig rätten att fram till tidpunkt för utleverans ändra priser vid prisförändringar från våra leverantörer eller vid förändring av valutakurser, samt andra händelser utanför UCSs möjlighet till påverkan och kontroll.
2.2 Betalningsvillkor
Kund som har godkänd kredit (vilket erhålls efter genomförd kreditupplysning) har möjlighet att handla mot faktura med 10 dagars betalningsvillkor eller enligt överenskommelse. Fakturan levereras avgiftsfritt i pdf-format via e-post. Önskas pappersfaktura som skickas med post tillkommer en faktureringsavgift på 50 kronor.
Dröjsmålsränta efter fakturans förfallodatum debiteras med Riksbankens referensränta +14%.
Kunder som ej har kredit eller om kreditgränsen överskridits har möjlighet att förskottsbetala där godkänd order ligger som underlag. Betalningen görs till vårt bankgiro eller om det är en utländsk kund till UCS BIC och SWIFT uppgifter
2.3 Fraktvillkor
Ordrar lagda via UCS Webshop har en fraktkostnad 99 kr/per kolli vid icke skrymmande paket. Vid skrymmande paket återkommer UCS med fraktkostnad. Ordrar lagda via UCS så är fraktkostnaden minst 160 kr/kolli, om skrymmande tillkommer pallfrakt.
För större beställningar som skickas på pall förbehåller UCS sig rätten att ta ut en avgift om 1500 kronor per pall. Detta gäller även om ett enskilt kolli överstiger 35 kg eller har ett mått på 150 cm. Om måtten överstiger 150cm förbehåller UCS rätten att ta en avgift om 3000 Kronor.
2.4 Produktinformation på Webbplatsen
UCS reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen. UCS har rätt att korrigera eventuella fel och att uppdatera eller ändra informationen på Webbplatsen. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt kommer Kunden att underrättas och UCS kommer att invänta Kundens godkännande av det ändrade priset innan Kundens beställning skickas.
Bilder och övrig information på Webbplatsen ska endast ses som illustrationer och UCS garanterar inte att bilderna återger varornas exakta utseende eller funktioner. Viss färgskillnad kan förekomma beroende på upplösning, fotokvalitet och bildskärm.
2.5 Annullering av order
Det är möjligt att annullera en order placerad på webshopen fram till att den plockats på lagret. Om Kunden ångrar sig efter denna tidpunkt behöver Kunden göra en retur (se nedan under avsnitt 4.4 Felbeställning). Annullering av produkter som är beställingsvaror efter kund godkänt ordern godkänns inte.
2.6 Kontouppgifter
Om Kund använder inloggning via Webbplatsen ansvarar Kunden för att upprätthålla sekretessen för sitt konto och lösenord samt, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag, samtycker Kunden till att åta sig ansvaret för alla aktiviteter som sker via Kundens konto. Kunden måste vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att lösenordet hålls hemligt och säkert. Kunden måste informera UCS omedelbart om Kunden har anledning att anta att någon annan har fått kännedom om lösenord eller om lösenordet används, eller sannolikt kommer att användas, på ett obehörigt sätt.
2.7 Äganderättsförbehåll
UCS förbehåller sig rätten att återta sålda produkter, som skall hållas åtskilda från Kundens egna varor och tydligt märkas som UCSs produkter, tills dess Kunden fullgjort samtliga betalningsförpliktelser enligt dessa Villkor.
3. Leveransvillkor
3.1 Leveranssätt
Leverans sker med vald transportör som UCS har valt.
Order som lagts före kl. 14:00 på vardagar skickas vanligen samma dag från UCS´s lager.
För icke uthämtade webshop beställningar som går i retur till UCS förbehåller UCS sig rätten att ta ut en avgift om 10% av värdet, dock minst 250 kronor.
3.2 Restorder
Kund kan lägga en order av produkter som tillfälligt är slut i lager ("Restorder") med undantag för vad som anges nedan.
UCS förbehåller sig dock rätten att neka Restorder från Kund, detta kan exempelvis vara fallet i förhållande till produkter där tillgången och prisnivån varierar kraftigt.
Kunder som handlar mot förskott eller betalar via online payment (förskottsbetalning) kan inte lägga en Restorder hos UCS.
3.3 Transportskador
Mottagaren ska vid mottagandet kontrollera godset och bekräfta att antal kollin överensstämmer med fraktsedeln. Synliga transportskador på godset ska direkt och alltid av mottagaren anmälas till transportören direkt vid leverans. För att en reklamation avseende transportskador ska vara giltig ska eventuella fraktavvikelser noteras på frakthandlingen och motkvitteras av chauffören. Skada behöver anmälas till UCS inom tre (3) arbetsdagar från mottagen leverans.
3.4 Felaktig leverans
Vänligen kontrollera din leverans så snart som möjligt. Felaktiga beställningar/felaktiga leveranser måste rapporteras inom 3 arbetsdagar från leverans. Om invändningen inte görs inom 3 arbetsdagar anses försändelsen vara fullständigt levererad.
4. Returer
4.1 Allmänt
Alla produkter som returneras skall förses med ett RMA-nummer, vilket Kunden ansöker om hos RMA avdelning per e-mail(rma@ucsind.se). Returnumret är giltigt upp till 30 dagar efter utfärdandet.
Gods som ankommer till UCS omärkt, utan giltigt RMA-nummer, eller som inte överensstämmer med RMA-nummer kommer att returneras till avsändaren utan åtgärd. Returfrakt debiteras avsändaren.
För att undvika transportskador skall originalemballage eller fraktemballage som godkänts av transportören användas. Transportskador förorsakade av bristfälligt emballage ingår inte i UCS´s garantiåtagande, se vidare under avsnitt 4.3.
4.2 DOA
Med Dead on Arrival ("DOA") menas att varan ej fungerar vid uppackningen. DOA ska anmälas inom 3 (3) arbetsdagar från mottagen leverans till kund via en RMA-ansökan som kan görs via RMA avdelningen. (rma@ucsind.se) UCS förbehåller sig rätten att inte acceptera RMA-ansökan för DOA som anmäls senare än fem (3) dagar från leveransdatumet.
4.3 Garanti
Garantitid är 1 år från fakturadatumet om inte annat överenskommits mellan parterna. Tillverkaren´s garantilöften återfinns på respektive tillverkares hemsida och vi kan efter det första årets garantitid hjälpa till mot en avgift att hantera reklamationen mot tillverkaren. Garantitiden räknas alltid från fakturadatumet på fakturan från UCS.
Utfärdande av RMA-nummer innebär inte att UCS har godkänt er produkt för eventuell åtgärd.
Om UCS mottager en produkt för åtgärd och denna inte uppvisar de fel Kunden uppgivit, debiteras Kunden en felsökningsavgift på 400 kronor samt returfrakt.
UCS förbehåller sig rätten att avgöra huruvida en returnerad produkt skall repareras, ersättas av identisk alternativt likvärdig produkt eller krediteras om produkten utgått ur sortimentet. Utbyte av defekta produkter sker efter att den defekta produkten skickats till UCS och den angivna fel beskrivningen har kunnat bekräftas. Retur av trasiga produkter till UCS sker på Kundens bekostnad. Utbytta/reparerade varor skickas tillbaka till Kund på UCSs bekostnad.
UCS förbehåller sig rätten att hänvisa Kunden till extern servicepartner i eller utanför Sverige för utbyte/reparation av defekt vara. I båda dessa fall står Kunden för fraktkostnaden. För returer som har åtgärdats och sedan inte har hämtats av Kund, och som därmed går i retur till UCS, förbehåller sig UCS rätten att ta ut en hanteringsavgift på 300 kronor.
4.4 Felbeställning
Retur vid felbeställning kan medges om värdet på de felbeställda varorna överstiger 250 kronor till en kostnad av 10 % på värdet (minsta avgift för detta är 250 kronor). Av Kund felbeställda varor till ett värde av 250 kronor eller lägre kan ej returneras.
Returförfrågan vid felbeställning måste ske inom fem (3) arbetsdagar från det att leverans ankommit till Kund och retur ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Returfrakten står Kunden för. Produkter som returneras skall vara i komplett, felfritt originalemballage med alla tillbehör. Om så inte är fallet kommer varan att återsändas och returfrakt debiteras avsändaren.
Beställningsvaror kan ej returneras på grund av felbeställning och kan heller ej avbokas.
4.5 Kreditering av returnerade varor
Krediteringar av returnerade varor sker enligt det pris som Kunden fakturerats för varan.
Utnyttjandet av returnummer innebär att ovanstående villkor avseende returer accepteras.
5. Ansvar
5.1 Ansvarsbegränsning
UCS ansvarar endast för direkta skador som uppstår till följd av UCS´s brott mot dessa villkor, oaktsamhet eller annat agerande. UCS ska inte vara ansvarig gentemot Kunden för utebliven vinst, minskad eller avbruten affärsverksamhet, missade affärsmöjligheter, förlust av data, förlust av ”goodwill” eller några andra indirekta eller påföljande skador.
Eventuella skadeståndskrav ska framställas mot UCS så snart som möjligt, dock senast sex (6) månader från det att grunden för kravet uppstod. Framställs kravet senare är UCS fri från ersättningsskyldighet.
5.2 Uppgifter från Kund
De Kunder som angett att de är en av Skatteverket godkänd lagerhållare att yrkesmässigt hantera skattepliktiga elektronikvaror i obeskattat skick ska ersätta UCS för de kostnader som uppstår till följd av att Kunden faktiskt inte varit eller är en sådan godkänd lagerhållare.
5.3 Force Majeure
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Villkor, om underlåtenheten har sin grund i omständighet av det slag som anges i det följande (“Befriande Omständighet”) och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande därav. Såsom Befriande Omständighet ska anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, uteblivna leveranser som kommer från underleverantörer, fördyrande omständigheter, blockad, brand, översvämning eller olyckshändelse av större omfattning.
Om Part önskar åberopa en Befriande Omständighet, ska Part omedelbart underrätta den andra Parten när det finns risk att förpliktelse enligt dessa Villkor inte kan infrias eller blir fördröjda. Underlåtelse att lämna sådant meddelande i tid medför skyldighet att ersätta den skada som hade kunnat undvikas om rättidigt meddelande lämnats.
När en Part ställer in sina förpliktelser med stöd av denna punkt 5.3, ska tiden för fullgörelse förlängas med den tid som omständigheten föranleder. Vardera Part har rätt att avbryta förpliktelserna enligt dessa Villkor med tre (3) månaders varsel om Villkorens fullgörande försenas under mer än tre (3) månader.
5.4 Tillämplig lag och tvister
Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor.
Tvist rörande tillämpningen av dessa Villkor eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan UCS och Kunden. Eventuella tvister som uppstår i anledning av Villkoren ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
6. Marknadsföring och kontaktuppgifter
Vi kan använda de kontaktuppgifter till relevant kontaktperson som lämnats i samband med att konto skapades för Webbplatsen eller ERP för att skicka information via e-post om UCS´s produkter, tjänster och erbjudanden som kan vara av intresse för Kunden.
Kundens kontaktperson, som mottar marknadsföringen, har möjlighet att när som helst avböja ytterligare marknadsföringsmeddelanden från UCS genom att följa länken för avregistrering som finns med i varje e-postmeddelande, eller genom att kontakta oss direkt. Vänligen notera att även om marknadsföringsmeddelanden avböjs, kan UCS fortsätta att kommunicera med Kunden i frågor som rör Kundens beställningar eller övriga kundrelationer.
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy.